PEDOMAN DAN KEBIJAKAN MUTU

PT Mitra Cipta Jaya berkomitmen untuk menjadi perusahaan General Contractor yang profesional, terpercaya, dan berdaya saing tinggi dengan memberikan layanan konstruksi, mekanikal, elektrikal, fabrikasi, serta pemeliharaan yang memenuhi harapan pelanggan melalui penerapan Sistem Manajemen Mutu secara konsisten dan peningkatan berkelanjutan.

Komitmen tersebut diwujudkan melalui:

1. Kepuasan Pelanggan

Memberikan solusi dan layanan yang memenuhi kebutuhan serta harapan pelanggan dengan memprioritaskan kualitas, ketepatan waktu, keselamatan kerja, dan pelayanan yang responsif.

2. Mutu Pekerjaan

Melaksanakan setiap proyek sesuai spesifikasi teknis, standar mutu, dan prosedur kerja yang berlaku sehingga menghasilkan pekerjaan yang aman, andal, serta memberikan nilai tambah bagi pelanggan.

3. Keselamatan, Kesehatan Kerja, dan Lingkungan (K3L)

Menerapkan budaya K3L dalam setiap aktivitas kerja guna menciptakan lingkungan kerja yang aman, sehat, serta meminimalkan risiko kecelakaan dan dampak terhadap lingkungan.

4. Kepatuhan terhadap Regulasi

Mematuhi seluruh peraturan perundang-undangan, standar industri, persyaratan pelanggan, serta ketentuan lain yang berkaitan dengan kegiatan usaha perusahaan.

5. Pengembangan Kompetensi SDM

Meningkatkan kompetensi, profesionalisme, integritas, dan budaya kerja seluruh karyawan melalui pelatihan, pembinaan, dan pengembangan secara berkesinambungan.

6. Peningkatan Berkelanjutan

Melaksanakan evaluasi, inovasi, dan penyempurnaan secara terus-menerus terhadap proses kerja, sistem manajemen, teknologi, serta kualitas layanan untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi perusahaan.

7. Kemitraan dan Integritas

Membangun hubungan kerja sama yang saling menguntungkan dengan pelanggan, mitra kerja, pemasok, dan seluruh pemangku kepentingan berdasarkan profesionalisme, integritas, dan kepercayaan.